Условия и положения
1. Определения
-
Клиент, Вы — физическое лицо, резервирующее тур, экскурсию или услуги через наш Сайт или по контактам, указанным на Сайте.
-
Услуги — экскурсии, трансферы, морские поездки, сафари, культурные туры и иные предложения, предоставляемые Sunrise Travel Egypt.
-
Бронирование — заказ услуги через Сайт или другое согласованное средство.
-
Поставщик услуг — партнеры, гиды, транспортные компании и иные третьи лица, с которыми мы работаем для предоставления своих услуг.
2. Заказы и бронирование
-
Когда вы делаете бронирование, вы должны предоставить достоверную и точную информацию о себе, включая имя, контактные данные, национальность, паспортные данные, пожелания и т.д.
-
Бронирование считается подтверждённым после получения нами оплаты (или предоплаты), если это требуется, а также после отправки вам подтверждения (по электронной почте/WhatsApp или иным способом).
-
Мы оставляем за собой право отказать в бронировании или аннулировать его без объяснения причин, особенно в случаях форс-мажора, безопасности или несоответствия условий.
3. Оплата
-
Условия оплаты (предоплата, полная оплата, способы оплаты) оговариваются при бронировании и зависят от типа экскурсии или услуги.
-
Все цены указаны на Сайте или в коммерческом предложении. Мы стараемся, чтобы цены были точными, но оставляем за собой право корректировать цену в случае ошибок или изменений рыночных условий.
-
Включены ли в стоимость страховка, питание, входные билеты, транспорт и т. п. — должно быть ясно указано в описании тура. Если что-то не включено, Клиент обязан оплачивать самостоятельно.
4. Отмена и изменение бронирования
-
Отмена Клиентом:
-
Если вы отменяете экскурсию за ___ дней до начала, возможен полный возврат средств за вычетом административных сборов.
-
Если отмена происходит ближе к дате поездки, возможен частичный возврат или отсутствие возврата — в зависимости от условий конкретного тура.
-
-
Изменения с нашей стороны:
-
Мы можем изменить расписание тура, маршрут, время выезда, гида и др., уведомив вас заблаговременно, если это возможно.
-
В случае значительных изменений (например, изменение маршрута, продолжительности, стоимости) вы будете иметь право отказаться от тура с полным возвратом средств.
-
-
Изменения бронирования по вашему запросу (например, дата, количество человек) возможны, но могут потребовать дополнительной платы.
5. Ответственность
-
Мы прилагаем все разумные усилия, чтобы услуги предоставлялись качественно и безопасно, но несем ответственность только в рамках, предусмотренных законом и этими Условиями.
-
Клиент сам отвечает за состояние своего здоровья и возможность участвовать в экскурсиях, требующих физической активности. Мы можем запросить медицинскую справку в отдельных случаях.
-
Мы не отвечаем за ущерб, причинённый действием третьих лиц, природными условиями, погодой, задержками транспорта, забастовками, авариями, войнами, террористическими актами, пандемиями или другими форс-мажорными обстоятельствами.
-
Любые имущественные и личные вещи Клиента остаются на его ответственности, за исключением случаев, когда ущерб наступил по нашей вине.
6. Требования безопасности
-
Вы должны соблюдать инструкции гида и других представителей компании.
-
Для некоторых услуг (например, морские поездки, сафари) могут быть специальные требования по одежде, оборудованию, физическому состоянию. Вы обязаны соблюдать их.
-
Sunrise Travel Egypt оставляет за собой право отказать в участии в экскурсии, если Клиент представляет риск для себя или других.
7. Прочие условия
-
Фотографии и видео: Мы можем фотографировать/снимать видео во время экскурсий. Использование материалов для маркетинга возможно, если нет письменного запрета со стороны клиента.
-
Конфиденциальность: Мы собираем ваши личные данные для обработки бронирования, связи с вами, обеспечения безопасности. Мы обязуемся не передавать ваши данные третьим лицам без вашего согласия, кроме как в случаях, требуемых законом. (Для этого может быть отдельная Политика конфиденциальности.)
-
Интеллектуальная собственность: Все тексты, изображения, логотипы, маркетинговые материалы на Сайте принадлежат Sunrise Travel Egypt или лицензиарам, и защищены авторскими правами. Запрещено их копирование без разрешения.
-
Применимое право и юрисдикция: Эти Условия регулируются законодательством Египта. Все споры решаются в компетентных судах Египта.
-
Изменения Условий: Мы можем в любое время изменить эти Условия. Новая версия вступает в силу после её опубликования на Сайте. Ваше дальнейшее использование Сайта / услуг после изменений считается принятием обновлённой версии.
8. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или предложения по этим Условиям и вашим заказам, вы можете связаться с нами:
Sunrise Travel Egypt
E-mail: info@sunrisetravelegypt.com
Телефон: +201113020632
